BOTTES - ANAYA

La majorité de nos articles sont proposés en taille unique, mais certains modèles sont disponibles dans des tailles classiques (S, M, L, XL…).

Pour chaque article, nous indiquons directement dans sa description toutes les informations nécessaires concernant la taille, la coupe et les différentes mensurations afin de vous aider à faire votre choix.

Nous vous conseillons donc de consulter attentivement la description du produit avant de passer commande.

La mention taille unique signifie que le vêtement est conçu pour convenir à plusieurs morphologies et à différentes tailles.

Selon la coupe et le modèle, une taille unique peut par exemple convenir du 36 au 40 ou du 36 au 42.

Les tailles correspondantes sont toujours précisées dans la description de chaque article afin que vous puissiez vérifier si le modèle vous convient.

Cela dépend du modèle et de sa coupe.

Lorsqu'un conseil particulier est nécessaire, nous indiquons directement dans la description du produit quelle taille nous vous recommandons de choisir.

Nous vous conseillons donc de toujours consulter les indications présentes sur la fiche du vêtement avant de passer commande.

Nos vêtements s'entretiennent comme des vêtements classiques.

Sauf indication contraire, nous recommandons généralement un lavage à 30°C et de suivre les indications présentes sur l'étiquette du vêtement.

Si un article nécessite un entretien particulier, nous le précisons directement dans sa description.

Les paiements effectués sur notre site sont sécurisés afin de protéger vos informations lors de votre achat.

Les différents moyens de paiement disponibles sont directement affichés au moment de la validation de votre commande.

Une fois votre commande validée, elle est rapidement traitée afin de permettre son expédition dans les meilleurs délais.

Si votre commande n'est pas encore expédiée :

Contactez-nous le plus rapidement possible à contact@NUBELYA.com afin que nous puissions vérifier s'il est encore possible de modifier ou d'annuler votre commande.

Si votre commande est déjà expédiée :

Nous ne pouvons malheureusement plus modifier ou annuler la commande. Vous devrez attendre sa livraison avant d'effectuer une demande de retour, si celle-ci répond aux conditions prévues dans notre politique de retours.

Nous préparons chaque commande avec soin sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

Pour la France métropolitaine, les délais de livraison sont généralement de 2 à 5 jours ouvrés après expédition.

Nous expédions également vos commandes à l’international. Les délais de livraison varient selon le pays de destination. Le délai estimé correspondant à votre adresse vous sera indiqué avant la validation de votre commande, au moment du choix du mode de livraison.

Nous livrons actuellement en France, Belgique, Luxembourg, Monaco et Suisse.

Les différentes options de livraison disponibles vous sont proposées directement lors de la validation de votre commande.

Une fois votre commande expédiée, vous pouvez suivre son évolution directement depuis votre espace personnel.

Rendez-vous dans Mon profil → Mes commandes → Suivre ma commande afin d'accéder aux informations disponibles concernant votre livraison.

Pour effectuer un retour, merci de nous contacter par e-mail à :

contact@nubelya.com ou via notre formulaire de contact.

Votre demande doit être envoyée dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.

Dans votre message, merci d’indiquer :

• Le numéro de votre commande
• L’article que vous souhaitez retourner
• La raison du retour
• Votre préférence de mode d’envoi pour le retour (Mondial Relay ou La Poste)

Si votre demande est envoyée dans le délai de 14 jours, mais que nous ne répondons pas immédiatement (week-ends, jours fériés ou délai de traitement), votre retour restera bien entendu accepté.

Les frais de retour sont à la charge du client. Ceux-ci pourront être déduits du montant du remboursement.

Nous vous recommandons d’effectuer votre retour avec un numéro de suivi et de conserver votre preuve de dépôt. Nous ne pourrons pas être tenus responsables en cas de perte, vol ou détérioration du colis retourné durant le transport.

Le remboursement sera effectué après réception et vérification des articles retournés, conformément aux conditions de retour.

Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne sont ni reprises ni échangées.

Nous préparons et emballons chaque commande avec le plus grand soin et effectuons des contrôles afin de nous assurer que les articles correspondent à votre commande et sont en bon état.

Malgré toutes nos précautions, une erreur ou un problème peut exceptionnellement survenir.

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous rapidement à contact@NUBELYA.com ou via notre formulaire de contact disponible sur le site.

Merci de nous communiquer votre numéro de commande ainsi que les informations concernant le problème rencontré, afin que nous puissions vous apporter une solution dans les meilleurs délais.

Cela dépend de chaque article.

Lorsqu'un modèle vous plaît particulièrement, nous faisons notre maximum pour pouvoir le remettre en stock.

Si l'annonce du produit est toujours disponible sur notre site, il est possible qu'un réassort soit prévu ou en cours de préparation.

En revanche, lorsqu'un article est définitivement retiré du site, il n'est généralement plus prévu au réassort.

Vous pouvez contacter notre service client de plusieurs manières :

• Par e-mail : envoyez-nous un message à contact@nubelya.com et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
• Via notre site : utilisez la section «Contact » pour remplir un formulaire, ce qui nous permettra de traiter votre demande rapidement.
  

Nous sommes là pour vous aider et répondre à toutes vos questions !