FAQ

QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?

Nous préparons chaque commande avec soin dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés, hors week-end et jour férié. Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison sont les suivants :

• France métropolitaine : généralement entre 2 et 5 jours ouvrés après expédition.
• Point relais : généralement entre 3 et 7 jours ouvrés, selon la localisation.
• International : les délais et frais varient en fonction de la destination.

Nous proposons également des options de livraison sécurisée, telles que :

• Colissimo à domicile avec signature
• Colissimo relais
• Mondial Relay

afin de garantir la sécurité de votre colis.

COMMENT PRENDRE SOIN DE MES BIJOUX ?

Nos bijoux sont en acier inoxydable, un matériau reconnu pour sa durabilité et sa résistance au temps, à l’eau et à l’usure. Conçus pour suivre votre rythme de vie, ils résistent à l’eau douce, à l’eau de mer, à la piscine et aux produits du quotidien, pour que vous puissiez les porter sous la douche ou lors de vos baignades, sans y penser.

Pensés pour durer et conserver leur éclat, ils vous accompagnent jour après jour avec style, confort et praticité.

QUELLES SONT LES OPTIONS DE PAIEMENTS DISPONIBLE ?

Nous acceptons les paiements via :

• PayPal, avec la possibilité de payer en 4 fois sans frais, sous réserve que votre compte PayPal le permette.
  
• Nous acceptons également les cartes bancaires (Carte Bleue, MasterCard, et autres cartes classiques), ainsi qu’Apple Pay pour une expérience de paiement fluide et sécurisée.

COMMENT RETOURNER UN ARTICLE ?

Nous proposons des retours gratuits, pris en charge par nos soins.

Vous avez 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour. Passé ce délai, aucun retour, échange ou remboursement ne sera possible. Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne sont pasreprises.

Nous vous invitons à privilégier le processus de retour en ligne via la section dédiée sur notre site, car cela permet une gestion plus rapide et efficace de votre demande. En cas de difficulté ou de souci technique, vous pouvez bien sûr nous contacter par e-mail, mais l’utilisation de la plateforme en ligne reste la solution la plus simple et la plus rapide.

COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT ?

Vous pouvez contacter notre service client de plusieurs manières :

• Par e-mail : envoyez-nous un message à contact.nubelya@gmail.com, et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
• Via notre site : utilisez la section «Contact » pour remplir un formulaire, ce qui nous permettra de traiter votre demande rapidement.
  

Nous sommes là pour vous aider et répondre à toutes vos questions !