Politique de remboursement

Chez Nubelya, nous souhaitons que toutes nos clientes soient pleinement satisfaites de leurs achats. Si ce n’est pas le cas, voici comment fonctionnent nos retours :

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos articles. Passé ce délai, tout retour sera automatiquement refusé et l’envoi vous sera renvoyé à vos frais.

Conditions de retour

Tous les articles doivent être non portés et en parfait état.
Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, de façon à ce que nous puissions le réutiliser pour leur traitement ou un futur envoi.
Vous pouvez retourner une ou plusieurs pièces de votre commande selon votre souhait.
Si votre commande contenait un cadeau offert, celui-ci devra être renvoyé si le montant total de votre commande après remboursement descend en dessous du seuil ayant permis l’attribution du cadeau. Dans le cas contraire, la valeur du cadeau pourra être déduite du remboursement.
Les boucles d’oreilles et piercings ne peuvent pas être repris pour des raisons d’hygiène.

Procédure de retour

Pour initier un retour, merci de nous contacter par e-mail à contact.nubelya@gmail.com ou via notre formulaire de contact.
Vous devez nous écrire dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. Indiquez le numéro de commande, la raison du retour, ainsi que l’article concerné, et précisez votre mode de retour préféré (Mondial Relay ou La Poste). Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine. Si votre demande arrive dans les 14 jours, mais que nous ne répondons pas immédiatement (week-ends ou jours fériés), soyez rassuré, le retour sera accepté. En procédant au renvoi, vous acceptez ces conditions.
Frais et transport
Le montant du remboursement sera calculé en déduisant ces frais. Par exemple, le remboursement se fera sur la base du prix de l’article initial, moins les frais de retour.
Vous devez conserver une preuve de dépôt avec numéro de suivi, afin de pouvoir suivre l’acheminement du colis.
Nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou endommagés lors du transport. Tout risque lié au transport du retour est à la charge du client.

Refus de retour

Tout article porté, abîmé ou usé sera systématiquement refusé.
Si le retour ne respecte pas les conditions ci-dessus, l’envoi vous sera renvoyé et les frais resteront à votre charge.

Remboursement